Ах, как же нынче живется нам, простым смертным! Хочешь к врачу — не просто приходи и садись в очередь у дверей с надеждой на чудо. Нет, теперь это целый квест: записаться через портал госуслуг — настоящий квест уровня «Звездных войн». Представьте себе: вы сидите дома в уютном кресле, с чашечкой чая и пытаетесь не сойти с ума, вводя данные полиса ОМС и СНИЛС.
А потом ваши данные волшебным образом отправляются прямо в министерство здравоохранения, семьи и социального благополучия региона. Звучит почти как шпионский роман, правда?
Ну а дальше начинается самое интересное.
После визита к врачу вам на электронную почту прилетает анкета — почти как письмо от Деда Мороза, только вместо подарков там вопросы о том, насколько комфортно вы чувствовали себя в поликлинике и как вам питание (если оно вообще было). Ответить на эти вопросы можно в течение двух недель — то есть ровно столько времени, чтобы вспомнить все свои болезненные ощущения и впечатления от медперсонала. Светлана Опенышева из ОГКУ «Правительство для граждан» уверяет нас, что вся эта информация собирается в обезличенном виде. Так что никто не узнает, что вы тайком считали медсестру строгой теткой, а врача — настоящим Доктором Хаусом.
А теперь представьте: ваш отзыв попадает в специальный раздел «Отзывы пользователей» на портале «Доктор73».
Там же можно поставить оценочку по пятибалльной шкале за отношение медперсонала к пациентам (можно даже поставить пятерку за улыбку санитарки), комфортность пребывания (если только вас не клали на соседнюю койку с храпящим соседом) и качество питания (особенно если вам удалось съесть хотя бы одну ложку супа без подозрительного привкуса). Такая же возможность есть и на сайте министерства здравоохранения России — так что если хотите поделиться своими приключениями из мира медицины с широкой публикой, дерзайте!
Но вернемся к записи на прием. Чтобы попасть к своему доктору мечты (или хотя бы к тому, кто умеет слушать), нужно сначала прикрепиться к поликлинике.
Это как выбрать себе команду в футболе: важно правильно выбрать место и заполнить данные полиса ОМС. Затем заходите на портал госуслуг в раздел «Мое здоровье», выбираете «Запись к врачу» и заполняете электронную форму.
Забавно, что можно записать не только себя, но и родственника — например бабушку или дядю Ваню. Главное указать ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и СНИЛС — кажется списком для шпионов! Если вдруг планы меняются (а кто их не меняет?), запись легко отменяется или переносится.
А если душа просит перемен — скажем, вы решили сменить поликлинику (ведь иногда хочется новых впечатлений!) — достаточно обратиться в регистратуру выбранного медицинского учреждения и написать заявление на имя главного врача. Вот так просто можно устроить маленькую революцию в своей жизни.
В общем, современная медицина шагнула далеко вперед: теперь поход к врачу напоминает путешествие по лабиринтам бюрократии с элементами онлайн-магии.
Но зато все честно и прозрачно! Как говорил один мой знакомый после посещения местной поликлиники: «Если хочешь проверить терпение – попробуй записаться через госуслуги!» Ну а мы будем надеяться, что благодаря таким анкетам наши больницы станут лучше – ведь даже самый серьезный доктор иногда нуждается в добром слове… или хотя бы в паре пятерок за старания!