Если вы думали, что работа врача — это сплошной романтический сериал с драмами на приёме и героическими спасениями жизней, то приготовьтесь к маленькому разоблачению. Врач, оказывается, не только лечит людей, но ещё и играет в хитроумного администратора с расписаниями, базами данных и прочей бумажной волокитой. Представьте себе терапевта участкового: он словно дирижёр оркестра, который одновременно пытается играть на скрипке и ставить ноты всем музыкантам.
Вот чтобы облегчить его жизнь и увеличить время для настоящей медицинской магии — лечения пациентов — придумали один хитрый план.
Идея проста до гениальности: давайте часть врачебных дел перепоручим тем, кто умеет считать цифры не хуже калькулятора и не пугается электронных таблиц. Например, среднему медицинскому персоналу или даже немедицинским работникам — тем самым героям за кадром, которые обычно сидят в кабинетах с компьютерами и звонят пациентам напоминать о приёмах. Ведь кто из нас не мечтал получить звонок с добрым напоминанием о том, что пора пройти диспансеризацию?
Это почти как «привет от государства», только без навязчивых предложений купить что-то по телефону.
А если серьёзно, то перераспределение функций – это как в известном анекдоте: «Приходит мужик к врачу и говорит: «Доктор, у меня болит живот». Врач отвечает: «Не волнуйтесь, у меня сегодня ассистент всё измерит и запишет».
Мужик удивляется: «А вы тогда что делаете?» Доктор улыбается: «Я лечу!» Вот примерно так теперь будет работать наша медицина. Врач занимается лечением, а все бюрократические дела передаются другим.
Средний медперсонал займётся подготовкой списков для диспансеризации (чтобы никто не забыл про профилактику), санитарно-гигиеническим просвещением (ведь чистота — залог здоровья) и даже организацией школ здоровья. Немедицинские работники возьмут на себя ведение персональных учётов пациентов в электронных базах данных — потому что бумажки лучше доверить тем, кто любит порядок больше всех.
Забавно представить себе ситуацию из жизни поликлиники: врач-терапевт сидит с кучей бумаг и думает — когда же мне наконец-то начать лечить пациентов? А тут приходит медсестра с планшетом и говорит: «Доктор, я уже внесла все данные в систему, расписание обновила и даже пациентам напомнила о приёмах».
Врач вздыхает с облегчением: «Вот теперь можно приступать к делу!»
Кстати говоря о распределении потоков пациентов между подразделениями – это как на вокзале в час пик. Если все пойдут на один путь – будет толкотня и давка. А если грамотно направлять пассажиров по разным платформам – поезд отправится вовремя и без задержек.
То же самое происходит в поликлинике: грамотное распределение обращений позволяет избежать очередей длиной во всю улицу.
Конечно же нельзя забывать про домашние визиты маломобильных пациентов – тут врач остаётся главным героем эпопеи. Но даже здесь помощь среднего медперсонала незаменима: они могут контролировать состояние таких пациентов между визитами доктора. Как говорится в одной шутке про врачей: «Доктор всегда занят спасением мира — иногда даже забывает позвонить бабушке проверить давление».
В итоге получается такая себе командная игра под названием «здоровье населения». Каждый выполняет свою роль – кто-то пишет отчёты (и делает это быстрее любого суперкомпьютера), кто-то встречает пациентов с улыбкой у дверей кабинета (или телефона), а доктор наконец-то может заниматься своей любимой работой – лечить.