Ошибочная идентификация пациентов в американских больницах — это почти как игра в лотерею: повезёт — и тебя правильно определят, не повезёт — и вместо нужного лекарства получишь что-нибудь совсем другое. Американская ассоциация медицинских работников и коалиция Patient ID Now не шутят — они уверяют, что перепутать пациентов в здравоохранении у нас получается регулярно, словно кто-то решил устроить «кто есть кто» с реальными жизнями на кону. Представьте себе ситуацию: одного пациента приняли за другого, и вместо того чтобы лечить простуду, начали лечить… ну, скажем, космическую болезнь. Результаты могут быть не только забавными, но и опасными для здоровья.
Согласно Национальному отчету Института Понемона (а вы когда-нибудь слышали про них?
Нет? Вот именно), 84% медицинских работников считают, что неправильная идентификация может привести к серьезным ошибкам. А 64% говорят прямо: «Да, это случается постоянно». Это как если бы каждый третий раз ваш бариста забывал ваше имя и наливал кофе соседу по столу.
Только последствия куда серьезнее и дороже — ведь на поиск точных данных о пациенте уходит до 30 минут за смену! Представьте себе: пока медсестра ищет вашу карточку, больница теряет миллионы долларов. Можно было бы купить пару-тройку роботов для ускорения процесса или хотя бы научить персонал лучше запоминать имена.
Многие больницы до сих пор полагаются на старомодные методы вроде идентификационных браслетов или устного подтверждения личности.
Это примерно как в старых фильмах про шпионов: «Вы кто? — Я доктор Смит».
Но если у вас два доктора Смита в одном отделении — начинаются приключения! Ошибки при вводе данных возникают из-за банальных орфографических ошибок или просто потому, что медсестры слишком заняты спасением жизней и забывают проверить браслетик на руке пациента. В итоге получается настоящий медицинский квест с элементами детектива.
Дублирование медицинских записей добавляет веселья в эту картину.
Оказывается, от 8 до 12% электронных карт — это дубликаты! Представьте себе библиотеку с сотнями одинаковых книг под разными обложками — найти нужную становится задачей уровня «Индиана Джонс». Особенно когда пациент меняет фамилию после свадьбы или развода – теперь система пытается понять: это новая личность или всё тот же человек с новым паспортом?
Иногда кажется, что компьютерные системы здравоохранения учатся путаться быстрее людей.
К счастью (или нет), современные технологии приходят на помощь. Здравоохранение становится всё более цифровым и взаимосвязанным – теперь вместо бумажных карточек пациентов будут узнавать по отпечаткам пальцев или даже по походке!
Искусственный интеллект (ИИ) помогает создавать точные истории болезни и принимать решения без человеческих ошибок. Хотя некоторые врачи уже шутят: «Если ИИ начнёт ставить диагнозы лучше нас – мы будем просить его подписать наши рецепты».
Рынок биометрических технологий растёт со скоростью ракеты Илона Маска – в 2023 году он оценивался почти в 9,5 миллиардов долларов и обещает вырасти до 42 миллиардов к 2030-му! Это значит, что скоро каждый пациент будет иметь собственный биометрический паспорт здоровья – возможно даже с функцией распознавания улыбки или зевающего лица после долгой смены врача.