Февраль в России — это не только время, когда все вокруг пытаются продержаться без простуды и сдать экзамены по зимней резистентности, но и момент, когда здравоохранение решило устроить генеральную уборку в своих рядах. Представьте себе: медицина решила стать настолько современной, что теперь очередь к врачу можно занять не только живой очередью (знаете, той самой, где бабушки спорят о погоде), но и через интернет! Да-да, теперь вместо того чтобы стоять с утра на морозе у регистратуры, вы можете нажать пару кнопок на портале «Госуслуги» и получить талончик прямо с дивана — мечта офисного работника и лентяя одновременно.
Но не думайте, что старые-добрые очереди уйдут в небытие совсем. Нет-нет!
Они останутся для тех героев нашего времени — людей без интернета или тех, кто предпочитает живое общение с регистратором. Вы знаете, как говорят: «Лучше один раз увидеть живую очередь, чем сто раз нажать кнопку обновления сайта».
Впрочем, если вы из числа тех счастливчиков, кто умеет пользоваться смартфоном без помощи внуков — вперед к электронным талончикам!
Теперь о самом интересном — разделении потоков пациентов. Раньше было как на вокзале в час пик: все смешались вместе — хронические больные бежали за острыми симптомами наперегонки. А теперь каждому свой временной интервал!
Детишки идут отдельно (чтобы не заразиться от взрослых), хронические пациенты получают свой уютный промежуток времени (чтобы не волноваться за свое здоровье), а острые случаи обслуживаются быстро и эффективно. Это напоминает ситуацию из анекдота: «Пациент приходит к врачу с простудой. Врач говорит: “Вы попали в очередь для хронических больных”. Пациент отвечает: “А я просто сегодня плохо себя чувствую”.
Врач улыбается: “Ну что ж, добро пожаловать в наш клуб!”». Теперь таких казусов станет меньше.
Еще одна инновация — обязательное обращение сначала к терапевту или врачу общей практики перед походом к узкому специалисту. Помните старый добрый анекдот? «Приходит пациент к узкому специалисту и говорит: “Доктор, я сам решил прийти”.
Доктор отвечает: “Вы первый такой пациент за 20 лет работы!”» Вот теперь таких самостоятельных путешественников по медицинским кабинетам ждут новые правила. Без направления от терапевта никуда! Это должно помочь разгрузить специалистов и избежать ситуаций, когда кто-то идет к кардиологу с простым насморком.
И еще одна приятная новость для тех, кто любит четкость и порядок в жизни — теперь после первичного осмотра вам выдадут подробный план обследований и консультаций.
Никаких больше беганий по кабинетам без понимания зачем и куда! Такая маршрутизация напоминает путешествие туриста по Европе с заранее распланированным маршрутом: сначала музей искусств, потом парк аттракционов и наконец—кафе с вкуснейшими круассанами. Только вместо круассанов вас ждет качественное медицинское обслуживание.
Что касается госпитализации — тут тоже новшества.
Теперь прежде чем попасть в больницу на плановую операцию или лечение нужно будет предоставить полный пакет анализов. Если вдруг чего-то не хватит — дату процедуры перенесут. Представьте себе врача-хирурга как строгого дирижера оркестра: если один музыкант опоздал со своей партией (в нашем случае анализом), весь концерт откладывается до лучших времен. Это сделано для того, чтобы койко-места использовались максимально эффективно и пациенты были действительно готовы к процедурам.
Электронные талончики и разделение потоков пациентов делают февральские очереди к врачам в России удобнее и безопаснее.