Ах, «Добродел» — это не просто портал, а настоящий цифровой герой Московской области!
Если бы у него был супергеройский плащ, он бы точно назывался «Справедливость на страже Подмосковья». Ведь с 2015 года этот сервис стал для жителей региона чем-то вроде волшебной книги жалоб и предложений — только вместо пера и чернил у нас теперь смартфоны и интернет. Представьте: раньше люди писали письма в конвертах, которые шли месяцами, а сейчас можно буквально за пару кликов сообщить о том, что дорожка во дворе превратилась в мини-Венецию после дождя или что лавочка у подъезда стала памятником «лежачему пенсионеру».
Идея создания этого портала родилась у губернатора Андрея Воробьева — человека с видением и терпением (ведь кто еще согласится читать сотни сообщений о выбоинах на дорогах?).
Благодаря цифровому формату жители Подмосковья могут оперативно донести свои беды до властей. А те, как добрые феи из сказок, обязаны отреагировать в течение восьми дней. Правда, иногда кажется, что эти «добрые феи» тоже любят погулять по лесу — но об этом позже.
Сам портал находится по адресу dobrodel.mosreg.ru — звучит почти как заклинание из Гарри Поттера: «Доброделус максимус!» А если вы любите жить в ногу со временем (или просто не любите сидеть за компьютером), то для вас есть мобильное приложение на iOS и Android. Представьте себе бабушку Марью Ивановну с телефоном в руках, которая с азартом фотографирует разбитый тротуар и отправляет сообщение.
Вот это прогресс!
Чтобы начать использовать портал, нужно зарегистрироваться на сайте vmeste.mosreg.ru. Тут главное — не перепутать регистрацию с приглашением на танцы.
Выбираете категорию проблемы (дороги, благоустройство или даже городская среда — звучит почти как экологический роман), описываете ситуацию и прикладываете фото. Вот тут-то и начинается настоящее шоу: модерация! В течение двух дней ваше обращение проверяют — чтобы убедиться, что вы действительно нашли дыру в асфальте, а не просто устали от жизни.
Далее сообщение отправляется в Центр управления регионом (звучит как штаб супергероев), который направляет его дальше по назначению.
Исполнитель определяет срок решения вопроса — обычно восемь рабочих дней. Иногда кажется, что чиновники играют в игру «Угадай срок», но чаще всего они стараются не подвести.
Интересно, что теперь можно вернуть обращение на доработку — если вдруг ответ показался вам слишком загадочным или неполным. И даже устроить голосование среди соседей: хотите ли вы новый парк или ещё один котокафе?
Да-да, кошки уже почти стали официальными жителями Подмосковья!
Портал охватывает множество направлений: от состояния дорог до досуга и здравоохранения. Здесь можно записаться к врачу онлайн (что спасает тех из нас, кто боится очередей больше чем пауков), получить электронный рецепт или узнать про ближайший каток для зимних забав.
И конечно же без регистрации никак! Это как прийти на праздник без приглашения — никто не пустит вас к торту и подаркам. Регистрация происходит через сайт или мобильное приложение при помощи Единой системы идентификации (ЕСИА) — звучит сложно?
На самом деле это просто способ сказать: «Да, это именно я», чтобы потом власти знали кому отвечать.