Ах, здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня у нас на повестке дня — не просто методические рекомендации, а целая эпопея под названием «Организация записи на прием к врачу». Звучит, как название детектива или сериала про бюрократические приключения, правда?
За дело взялся целый авторский коллектив из 18 человек во главе с заместителем министра Евгением Камкиным. Представьте себе: 18 умов, собравшихся вместе, чтобы решить одну из самых острых проблем современности — как же попасть к терапевту без нервного срыва и многократных звонков в поликлинику.
Итак, что же нам предлагают эти мудрецы?
Встречайте «Листы ожидания» – своего рода списки желающих попасть на прием к врачу. Представьте их как очередь в магазин за последним айфоном, только вместо телефонов здесь шанс увидеть офтальмолога или хирурга. Если расписание забито под завязку (а так и есть), вы попадаете в этот лист ожидания и ждете своего звездного часа.
Когда появляется вакансия — вас звонят и спрашивают: «Дорогой пациент, хотите ли вы попасть к доктору в освободившееся время?» Если вы отказываетесь — не беда! Очередь сохраняется, а трубку берёт следующий счастливчик.
Звучит прекрасно! Но вот беда — вакансии эти появляются реже чем снег летом в Сочи. То есть пациенты сидят в своих листах ожидания и тихо сходят с ума от нетерпения.
Крайние сроки доступа к медицинской помощи по территориально-программным гарантиям (ТПГГ) соблюдаются примерно так же часто, как обещанная доставка пиццы за 30 минут — иногда бывает, но чаще нет.
Авторы документа молчат об этом загадочном феномене. Зато пациенты нашли способ решения самостоятельно! Согласно исследованию Первого МГМУ им.
И.М. Сеченова почти 90% опрошенных жалуются на то, что либо запись к нужному врачу отсутствует вовсе, либо назначено неудобное время – например, когда вы уже заняты важной миссией по спасению галактики или хотя бы пытаетесь доспать после ночи с ребенком.
Вот тут я вспомнил анекдот: приходит мужик к терапевту и говорит: «Доктор, меня все игнорируют!» Терапевт отвечает: «Следующий!»
Согласитесь, чтобы записаться к врачу сегодня – это уже испытание для настоящих героев нашего времени. Методические рекомендации предлагают нам листы ожидания и надежду на чудо в виде освобождения времени у врача. А я считаю: надо не списки придумывать, а врачей нанимать!
Вот представьте ситуацию: зарплата за ставку врача – 200% от средней по региону! Тут уж любой хирург побежит резать аппендикс хоть ночью при свете фонарика.
Но пока этого не случилось (видимо бюджетные канцелярии спят крепким сном), мы довольствуемся тем, что есть. И смеемся над ситуацией – ведь смех продлевает жизнь даже лучше некоторых таблеток.
Еще один забавный случай из жизни поликлиники: бабушка приходит записываться к окулисту через портал госуслуг и спрашивает у внучки: «А это кто такой этот интернет-окулист?
Он тоже лечит глаза?» Внучка объясняет про портал записи онлайн… Бабушка задумчиво кивает и говорит: «Ну если он лечит быстрее живого врача – пусть будет мой доктор!»
Так что вывод прост – пока методические рекомендации учат нас ждать и надеяться на листы ожидания, пациенты учатся обходить бюрократические ловушки сами – ищут частников или идут в платные клиники (где очереди поменьше). Главное — не терять чувство юмора!