Ах, Интернет — эта вселенская паутина, в которую мы все попали и теперь пытаемся из нее выбраться… хотя зачем? Ведь именно здесь сегодня крутятся основные деньги, особенно когда речь заходит о фармацевтическом бизнесе. Представьте себе: раньше аптекарь просто сидел за прилавком и продавал таблетки, а сейчас фармкомпании словно рыцари цифрового века сражаются на просторах всемирной сети. Вот только часто эти рыцари забывают надеть доспехи стратегии и вместо этого устраивают настоящий балаган маркетинговых хаосов.
Вы когда-нибудь слышали про интернет-маркетинг в фарме?
Если нет, то представьте себе толпу маркетологов, которые бегают по офису с лозунгами «Давайте сделаем сайт!» или «Нужно больше рекламы!», но никто не знает, зачем это вообще нужно. Это примерно как если бы вы решили построить дом, но кирпичи покупаете наугад и кладете их туда, где нравится. Результат?
Дом стоит криво, окна не закрываются, а крыша течет. То же самое происходит с интернет-маркетингом у многих фармкомпаний — куча денег улетает в трубу на бесполезные рекламные кампании, соцсети с ботами и бесконечные переделки сайта.
А знаете почему так происходит?
Потому что менеджеры этих компаний часто не разбираются в тонкостях digital-маркетинга — они как те бабушки на рынке: «Да ты мне это продай подешевле! А что это такое — CRM-система? Не знаю.
А зачем она?» И тут на сцену выходят хитрые подрядчики с блестящими презентациями и обещаниями золотых гор. Они навязывают свои услуги так настойчиво, что менеджеры соглашаются даже не читая договор.
В итоге получается реклама для рекламы: дорого и бесполезно.
Но давайте отложим драму в сторону и попробуем понять, что же такое этот таинственный интернет-маркетинг в фарме? Если говорить простым языком — это целая система инструментов и технологий для продвижения лекарств через Интернет.
В нее входит всё: от CRM-систем (те самые программы для управления клиентами) до аналитики и специальных приложений для врачей и фармацевтов. Представьте себе огромный швейцарский нож маркетинга — только вместо лезвий там умные программы и цифровые сервисы.
Однако Интернет — штука капризная и меняется быстрее погоды в апреле.
То вчера был тренд на блоги, а сегодня уже все сидят в TikTok или обсуждают лекарства через мемы на Reddit (шутка!). Поэтому классическое понимание интернет-маркетинга уже слегка устарело — теперь нужно быть готовым к постоянным изменениям и подстраиваться под новые каналы общения.
Кстати о лидерах мнений! Это те самые врачи и фармацевты, которые решают судьбу препарата так же решительно, как мама выбирает мультик для ребёнка вечером: либо «Щенячий патруль», либо «Маша и Медведь».
Если доктор говорит «Это лекарство хорошее», пациенты скорее всего последуют совету без лишних вопросов. Поэтому важно не просто кричать рекламу во все стороны, а работать именно с этими влиятельными персонами.
А вот смешной случай из жизни одного моего знакомого маркетолога-фанатика digital: он решил запустить рекламную кампанию через соцсети для нового препарата от головной боли. Сказал клиенту: «Мы сделаем вирусный ролик!» Клиент согласился.
Через неделю ролик вышел — там котик танцует под музыку 80-х с таблеткой в лапах. Видео стало популярным… но только среди любителей котиков-танцоров, которые к лекарствам отношения не имеют вовсе! Продажи остались на месте, зато просмотров море — интернет-маркетинг в ударе!